Terms and Conditions

 

Yleiset ehdot

1. Taustatietoja

1.1 Nämä yleiset ehdot (”yleiset ehdot”) koskevat sinua, kun teet kuluttajana (”Asiakas”) tilauksen osoitteen www.maxfit.fi ja muiden siihen liittyvien sivujen (”Verkkosivusto”) kautta. Sopimus solmitaan sinun ja MaxFit Oy, yhtiön y-tunnus 3146635-6 (”MaxFit Oy”) välillä. Tarkat yhteystiedot ja muut MaxFit Oy:tä koskevat tiedot löydät verkkosivustolta. Yleiset ehdot koskevat ainoastaan kuluttaja-asiakkaita.

1.2 MaxFit Oy on luotettava verkkokauppa, joka noudattaa etäkaupan lainsäädäntöä ja asetuksia.

1.3 Asiakkaan on oltava vähintään 18-vuotias tehdäkseen tilauksen Verkkosivuston kautta. MaxFit Oy ei hyväksy mitään luotto-ostoksia (luottokortti, lasku, osamaksu) henkilöiltä, jotka ovat alle 18-vuotiaita. MaxFit Oy varaa oikeuden hylätä Asiakkaan tilauksen tai muuttaa sitä (jos Asiakas on esim. antanut väärät henkilötiedot ja/tai hänellä on merkintä luottotiedoissa).

1.4 MaxFit Oy ei ole korvausvelvollinen, jos tuotteet on myyty loppuun tai jos Verkkosivustolla on kuva- tai painovirheitä (esim. tuotteiden kuvauksissa tai teknisissä tiedoissa olevat virheet), virheellisiä hintoja ja hinnan tasauksia (kuten toimittajien muuttamat hinnat ja valuuttamuutokset) tai virheellisiä tietoja tuotteen varastotilanteesta. MaxFit Oy:llä on oikeus korjata mitä tahansa tällaisia virheitä sekä koska tahansa muuttaa tai päivittää tietoja. Jos Asiakkaan tilaamalle tuotteelle on ilmoitettu virheellinen hinta, pidättää MaxFit Oy oikeuden poistaa tämä tuote asiakkaan tilauksesta. Kaikki Verkkosivustolla olevat kuvat on tarkoitettu ainoastaan esimerkeiksi. Tällaiset kuvat eivät takaa Asiakkaan vastaanottamien tuotteiden määrää tai tuotteen tarkkaa ulkonäköä, toimintaa tai alkuperää. MaxFit Oy ei ole vastuussa mistään tiedoista, joita kolmannet osapuolet ovat antaneet Verkkosivustoa varten.

1.5 Verkkosivusto ja kaikki sen sisältö on MaxFit Oy:n tai sen lisenssinantajien omaisuutta. Tiedot on suojattu immateriaalioikeuksia ja markkinointia koskevalla lainsäädännöllä. Tämä tarkoittaa, että tuotemerkkien, yritysnimien, tuotenimien, kuvien, grafiikan ja sommittelun sekä tuotteita, palveluita ja muuta sisältöä koskevien tietojen kopiointi tai käyttö ilman MaxFit Oy:n etukäteen antamaa kirjallista hyväksyntää on kiellettyä.

2. Sopimukset ja tilaukset

2.1 Asiakkaan on hyväksyttävä yleiset ehdot voidakseen tehdä tilauksen Verkkosivuston kautta. Hyväksymällä yleiset ehdot Asiakas sitoutuu noudattamaan yleisiä ehtoja kokonaisuudessaan ja vahvistaa lukeneensa tiedot, jotka koskevat henkilötietoja ja evästeitä, ja hyväksyy niiden käytön MaxFit Oy:n tietosuojakäytännön mukaisesti.

2.2 Ostosopimus syntyy, kun MaxFit Oy on vahvistanut asiakkaan tilauksen ja Asiakas on vastaanottanut tilausvahvistuksen sähköpostitse MaxFit Oy:ltä. MaxFit Oy kehottaa asiakasta säilyttämään tilausvahvistuksen mahdollista myöhempää asiointia MaxFit Oy asiakaspalvelun kanssa. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus kunnes MaxFit Oy on vahvistanut sen. Jos tilaus peruutetaan, MaxFit Oy palauttaa Asiakkaan tai hänen maksu- tai luottokorttiyhtiönsä tilaukseen liittyen suorittamat maksut.

3. Asiakastiedot jne.

3.1 MaxFit Oy suosittelee, että Asiakas luo käyttäjätilin ennen Verkkosivustolta ostamista. Kun Asiakas rekisteröi käyttäjätilinsä ja/tai tekee tilauksen, häntä pyydetään antamaan joitakin henkilötietoja. Asiakas vahvistaa, että annetut tiedot ovat oikein ja täydellisiä, ja hän on vastuussa kaikista annetuissa tiedoissa olevista virheistä. Tietoja siitä, kuinka MaxFit Oy käsittelee henkilötietoja, on annettu MaxFit Oy:n tietosuoja käytännössä, joka on keskeinen osa näitä yleisiä ehtoja.

3.2 Asiakas sitoutuu varmistamaan, ettei kukaan muu kuin Asiakas itse käytä asiakkaan sisäänkirjautumistietoja. Asiakas ei saa luovuttaa käyttäjänimeään tai salasanaansa kenellekään ja hän varmistaa, että kaikki käyttäjänimeä ja salasanaa koskevia tietoja sisältävät asiakirjat säilytetään siten, ettei luvattomilla henkilöillä ole niihin pääsyä. Asiakas ilmoittaa MaxFit Oy:lle viipymättä, jos hän epäilee että luvattomalla henkilöllä on pääsy asiakkaan salasanaan. Asiakas on vastuussa kaikista hänen sisäänkirjautumis tiedoillaan tehdyistä ostoksista, jos Asiakas ei ole tehnyt edellä mainittua ilmoitusta.

3.3 Jos MaxFit Oy epäilee, että Asiakas väärinkäyttää käyttäjätiliään tai sisäänkirjautumistietojaan tai muulla tavalla rikkoo yleisiä ehtoja, MaxFit Oy:llä on oikeus estää Asiakkaan pääsy tämän käyttäjätilille.

4. Hinnat, kulut ja maksu

4.1 Verkkosivustolla annetut hinnat koskevat ainoastaan Verkkosivustolla tehtyjä tilauksia. Kaikki hinnat on ilmoitettu euroina ja sisältävät ALV:n. Hinnat eivät sisällä maksu- ja toimituskuluja, jotka on ilmoitettu erikseen.

4.2 Asiakas voi maksaa ostoksensa Verkkosivustolla määritetyillä tavoilla. Lue lisää tarjoamistamme maksutavoista ja alennuksista Maksuehdot-sivulta. MaxFit Oy:llä on oikeus veloittaa Asiakasta jo tilauksen yhteydessä, ellei Asiakas ole valinnut ja MaxFit Oy hyväksynyt laskutusta tai muuta vastaavaa maksutapaa. Laskutuksen tai osamaksun yhteydessä MaxFit Oy tai sen kumppanit voivat hankkia Asiakkaan luottotiedot kolmannelta osapuolelta. Tällaisessa tapauksessa asiasta ilmoitetaan sinulle. MaxFit Oy varaa oikeuden olla tarjoamatta kaikkia maksutapoja kaikkina aikoina tai vaihtoehtoisesti muuttaa maksutapaa, jos Asiakkaan valitsema maksutapa ei jostain syystä toimi tilausta täytettäessä. Huomaa, että käytettävissä olevia maksutapoja koskevat rajoitukset on ilmoitettu Verkkosivustolla. 

5. Erikoistarjoukset

5.1 MaxFit Oy:llä saattaa ajoittain olla Verkkosivustolla tarjouksia, joiden ehdot ovat suotuisammat näissä yleisissä ehdoissa määritettyihin verrattuna, esim. maksuun tai pidennettyyn peruutusoikeuteen liittyen. Tällaiset ehdot ovat voimassa erikoistarjouksen ajan sekä MaxFit Oy:n määrittämien tiettyjen tuotteiden kohdalla. MaxFit Oy varaa oikeuden peruuttaa tällaiset erikoistarjoukset koska tahansa. Kun erikoistarjous päättyy tai peruutetaan, näitä yleisiä ehtoja sovelletaan ilman mitään muutoksia. Kaikki Verkkosivuston tiettyjä tuotteita koskevat tarjoukset ovat voimassa niin kauan kun tavaraa riittää. Tarjouksia, koodeja, kampanjoita ja muita vastaavia ei voi yhdistää keskenään.

6. Toimitus ja kuljetus

6.1 Varastossa olevat tuotteet toimitetaan yleensä Verkkosivustolla ilmoitettujen arkipäivien kuluessa. Ellei toisin sovita (esim. varattaessa tuotteita, joita ei ole varastossa), toimitus tapahtuu 30 arkipäivän kuluessa siitä, kun MaxFit Oy on vahvistanut tilauksen kirjallisesti tilausvahvistuksen avulla. Lisätietoja MaxFit Oy:n tuote toimituksista sekä toimitusehdoista löydät täältä.

6.2 Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tilausvahvistuksessa, kassalla ja/tai verkkosivustolla kyseisen tuotteen sivulla. Mikäli toimitus viivästyy, MaxFit Oy ilmoittaa asiasta sinulle ja jatkaa tilauksen valvomista. Ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu ja jos toimitus viivästyy yli 30 arkipäivää Asiakkaasta riippumattomista syistä, sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi.

6.3 Jos paketti on noudettava tietystä toimituspaikasta, Asiakas noutaa sen ilmoituksessa määritetyn ajan kuluessa. Paketit noudetaan yleensä henkilökohtaisesti, voimassa olevaa henkilötodistusta ja tilausnumeroa käyttäen. Asiakas saa toimituksesta ilmoituksen, jossa määritetään koska ja mistä paketti on noudettavissa tai vastaanotettavissa. Ilmoitus saatetaan lähettää sähköpostitse, tavallisen postin välityksellä ja, jos Asiakas on antanut matkapuhelinnumeron, myös puhelimitse tai tekstiviestillä. Jos asiakas ei nouda pakettia, on MaxFit Oy:llä oikeus veloittaa asiakkaalta 25 euroa työ- ja toimituskuluja. Huomioi, että peruutusoikeus ja ilmainen palautus eivät koske noutamatta jätettyjä paketteja.

7. Peruutusoikeus

7.1 Kun Asiakas ostaa tuotteita Verkkosivustolta, hänellä on sovellettavan kuluttajalainsäädännön mukainen 14 päivän peruutusaika. Tämä tarkoittaa, että Asiakkaalla on oikeus peruuttaa mikä tahansa ostos ilmoittamalla siitä MaxFit Oy:lle 14 päivän kuluessa siitä, kun Asiakas tai hänen edustajansa on vastaanottanut tilatun tuotteen (peruutusaika). Huomioithan, että mikäli tuotteen laatu on kärsinyt ostohetken kunnosta enemmän kuin mikä on ollut välttämätöntä tuotteen ominaisuuksien ja toiminnan tarkastelun kannalta, tullaan rahojen palautus tekemään tuotteen sen hetkisen laskeneen arvon mukaisesti.Esimerkiksi väärä tai vaurioitunut pakkaus tuotteelle.

7.2 Peruutusoikeus ei koske seuraavia tuotteita:

tuotteet, joiden sinetti on rikottu (esimerkiksi lisäravinteet, elektroniikka ja vastaavat tuotteet)

tuotteet, jotka huonontua tai pilaantua nopeasti (esimerkiksi lisäravinteet, terveystuotteet ja muut elintarvikkeet lyhyellä säilyvyydellä)

tuotteet, jotka on valmistettu asiakkaan ohjeiden mukaisesti tai, jotka muuten ovat asiakaskohtaisia.

digitaalinen sisältö, joka on toimitettu muulla tavoin kuin fyysisenä mediana (esimerkiksi tietokoneohjelmat, sovellukset, pelit, musiikki, videot tai tekstit, jotka asiakas saa käyttöönsä latauksen tai suoratoiston kautta)

Laitteet ja elektroniikka, kuten hierontavasara, (vahingoittunut alkuperäispakkaus) katso kohta 7.1 yllä

intiimituotteet (esimerkiksi alusvaatteet, uima-asut, sukat, alushousut)

Peruutusoikeutta voidaan soveltaa ainoastaan tilattuihin tuotekokonaisuuksiin. MaxFit Oy ei hyväksy vain osapalautuksia tilatuista kokonaisuuksista (voit palauttaa tilatun ja avaamattoman kokonaisuuden). Mikäli olet ostanut The Box -tuotteen, sovelletaan peruutusoikeutta ainoastaan avaamattomaan pakettiin.

7.3 Hyväksymällä nämä yleiset ehdot Asiakas ymmärtää ja hyväksyy, että peruutusoikeus ei ole voimassa minkään digitaalisen sisällön kohdalla, jota ei ole toimitettu aineellisen välineen avulla.

7.4 Jos Asiakas tilaa tuotteen, jota peruutusoikeus ei koske, asiasta ilmoitetaan Asiakkaalle selkeästi. Jos tuotteessa on sinetti, Asiakas ei saa rikkoa sinettiä, mikäli haluaa käyttää peruutusoikeuttaan. Peruutusoikeuden voimassaolo lakkaa, kun Asiakas rikkoo sinetin. Sineteiksi katsotaan myös kaikki tekniset sinetit (esim. sarjanumero).

7.5 Jos Asiakas haluaa peruuttaa ostoksen, Asiakkaan on ennen peruutusajan päättymistä lähetettävä selkeä viesti MaxFit Oy:lle Peruutus-, palautus- ja valitusoikeus -sivulla määritetyllä tavalla. Viestissä Asiakkaan on ilmoitettava nimensä, osoitteensa ja muut asiaankuuluvat tiedot, kuten esim. tilauksen viite, laskunumero sekä tuotteen nimi. Jos Asiakas ei halua käyttää edellä mainittua vaihtoehtoista viestiä, hän voi käyttää kansallisen Kilpailu- ja kuluttajaviraston peruutusoikeutta koskevaa vakio lomaketta (katso www.kkv.fi).

7.6 Jos Asiakas käyttää peruutusoikeuttaan, MaxFit Oy maksaa tuotteen palautuskulut. Tuote on palautettava 14 päivän kuluessa siitä, kun MaxFit Oy:lle ilmoitettiin peruutuksesta. Tuote on lähetettävä hyvin pakattuna, hyvässä kunnossa ja alkuperäisessä laatikossaan ja/tai pakkauksessaan. Kaikki palautukset on lähetettävä MaxFit Oy:lle noudattaen Verkkosivustolla ilmoitettuja tapoja ja ohjeita, jotka löydät täältä.

7.7 Tuotteista, joilla on erityisehdot, maksaa Asiakas palautuksen mikäli muuta ei tuotesivulla mainita.

7.8 Kun Asiakas peruuttaa ostoksensa, MaxFit Oy palauttaa summan, jonka Asiakas on maksanut tuotteesta, toimitusmaksut mukaan lukien. Palautus ei kata lisätoimituskuluja, jotka johtuvat siitä, että Asiakas on valinnut muun kuin MaxFit Oy:n tarjoaman vakio toimituksen. Jos vain osa tilauksesta palautetaan, toimituskuluja ei palauteta. MaxFit Oy:llä on oikeus vähentää palautettavasta summasta määrä, joka vastaa tuotteen arvonalennusta verrattuna tuotteen alkuperäiseen arvoon, jos ja siinä määrin kuin tällainen arvonalennus johtuu siitä, että Asiakas on käsitellyt tuotetta enemmän kuin sen toiminnan tai ominaisuuksien määrittämiseksi on välttämätöntä.

7.9 MaxFit Oy maksaa summan takaisin ilman aiheetonta viivytystä. MaxFit Oy voi kuitenkin siirtää takaisinmaksua, kunnes MaxFit Oy on vastaanottanut tuotteen tai Asiakas on toimittanut tuotteen palautuksesta todisteen, esim. toimitustodistuksen muodossa. Takaisinmaksu suoritetaan Asiakkaalle asiakkaan valitsemaa maksutapaa käyttäen, ellei toisin sovita tai mikäli tällaiselle takaisinmaksulle on jokin este.

8. Tuotteet

8.1 Kaikki MaxFit Oy:n myydyt tuotteet on hyväksytty käytettäväksi Suomessa.

9. Tuotteet erityisillä ehdoilla

9.1 Huomioi, että tietyillä tuotteilla on "Erityiset ehdot" tuotesivuilla. Näitä tuotteita koskevat tässä kappaleessa esitellyt ehdot.

9.2 Tuotetta ei toimiteta MaxFit Oy:n varastolta vaan suoraan tavarantoimittajalta.

9.3 Tilattuasi Erityisillä ehdoilla varustetun tuotteen, kuljetusliike ottaa sinuun yhteyttä sopiaksenne toimituspäivän ja -ajan.

9.4 Tuote toimitetaan annettuun postiosoitteeseen (portille, mikäli asut kerrostaloasunnossa). Mikäli asut saarella, johon on rajoitettu kulkuyhteys, on mahdollista, että sinun tulee noutaa tilaus lähimmästä postin palvelupisteestä. Vaihtoehtoisesti, tilauksesi saaminen perille voi kestää pidemmän aikaa kuljetusliikkeen käyttäessä kolmatta osapuolta apuna.

9.5 Meillä ei ole tällä hetkellä mahdollisuutta tarjota asennus- tai kantoapua.

9.6 Rahti sisältyy hintaan, mikä tarkoittaa, ettei sinua laskuteta ylimääräisistä toimituskuluista. Huomioi, että mikäli haluat palauttaa tuotteen, laskutetaan sinulta rahtikulut, jotka voivat olla enintään 150 € riippuen tuotteesta. Jotta palautus voidaan hyväksyä, tulee tuotteen olla pakattu ehjään alkuperäispakkaukseen. Mikäli pakkaus on vahingoittunut, palautusta ei hyväksytä.

9.7 Pidätämme oikeuden pidentyneisiin toimitusaikoihin, mikäli tuote on loppunut tavarantoimittajalta.

9.8 Pidätämme oikeuden veloittaa asiakkaalta jopa 75 € kulun, mikäli pakettia ei voida toimittaa ajoissa johtuen asiakkaan antamasta vääristä toimitus tiedoista tai mikäli asiakas ei vastaa kuljetusliikkeen ottaessa yhteyttä.

9.9 Pidätämme oikeuden laskuttaa aiheutuneet lisäkulut, mikäli haluat muuttaa toimitusosoitteen ja kuljetusyritys veloittaa kyseisestä toimenpiteestä.

9.10 Asiakkaalla on velvollisuus tarkistaa, että toimitus sisältää kaikki rahtikirjassa mainitut lähetyksen osat ja että paketti on vahingoittumaton vastaan otettaessa. Mahdolliset virheet tulee merkitä kuljetusliikkeen rahtikirjaan.

10. Takuut ja valitukset

10.1 Tietyillä MaxFit Oy:n tuotteilla saattaa olla takuu. Tiedot kutakin tuotetta koskevasta takuuajasta ja erityisehdoista on annettu tuotesivulla. Tuotetakuut kattavat ainoastaan valmistusvirheet, eivätkä siten koske mitään vikaa, joka johtuu jostakin tuotteen toimintoa tai ulkonäköä koskevasta yksittäisestä muutoksesta, esim. tuotteen uudelleenrakentaminen, parannus tai muu konfiguraatio. Asiakkaan tilausvahvistus toimii takuutodistuksena.

10.2 Valitusoikeus koskee tuotteita, jotka ovat sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti viallisia. Asiakkaan, joka haluaa käyttää tuotetta koskevaa valitusoikeuttaan, on otettava MaxFit Oy:n yhteyttä mahdollisimman pian vian havaitsemisen jälkeen, Verkkosivustolla annettuja yhteystietoja käyttäen. Valitusten, jotka Asiakas on tehnyt kahden kuukauden sisällä vian havaitsemisen jälkeen, katsotaan aina tehdyn asianmukaisessa ajassa. Asiakkaalla on oikeus tehdä valitus verkkosivuilta ostetuista tuotteista kohtuullisessa ajassa tuotteen vastaanottamisesta.

Reklamaatio- ja takuuasioissa MaxFit Oy pidättää oikeuden hieman pidempään asiankäsittelyaikaan, jotta tuotteen valmistajan vastaus asiaan saadan.

10.3 MaxFit Oy vastaa kaikkien hyväksyttyjen valitusten aiheuttamien palautusten kuljetuskustannuksista.

10.4 Kun valituksen kohteena ollut tuote on palautettu ja valitus on hyväksytty, MaxFit Oy maksaa Asiakkaalle sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisen hyvityksen. MaxFit Oy pyrkii tekemään suorituksen 30 päivän kuluessa päivästä, jona MaxFit Oy on vastaanottanut valituksen, mutta suoritus voi viipyä tuotteen luonteesta riippuen. MaxFit Oy varaa oikeuden hylätä minkä tahansa valituksen, jos tuote ei osoittaudu vialliseksi sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Valitusten suhteen MaxFit Oy noudattaa ohjeita, jotka kuluttajariitalautakunta (www.kuluttajariita.fi) on antanut.

11. Ylivoimainen este

11.1 MaxFit Oy ei ole vastuussa olosuhteista, joihin se ei voi vaikuttaa, kuten muuttuvaan lainsäädäntöön, viranomaisten toimenpiteisiin, lakkoihin, sulkuihin, sabotaasiin, sotiin, terrorismiin, tulipaloihin, tulviin, luonnonkatastrofeihin tai vastaaviin tapahtumiin. Näissä tilanteissa, tulee MaxFit Oy veloittamaan täyden ostohinnan. Mikäli myöhästyminen kestää yli 2 kuukautta on siinä tapauksessa Asiakkaalla oikeus purkaa sopimus välittömästi ilman velvollisuutta maksaa vahingonkorvausta.  

12. Yleisiä ehtoja koskevat muutokset

12.1 MaxFit Oy varaa oikeuden muuttaa näitä yleisiä ehtoja koska tahansa. Kaikki näitä yleisiä ehtoja koskevat muutokset julkaistaan Verkkosivustolla. Muutokset astuvat voimaan, kun Asiakas on hyväksynyt yleiset ehdot (uuden ostoksen yhteydessä tai verkkosivustoa selatessaan) tai vaihtoehtoisesti 30 päivän kuluttua siitä, kun MaxFit Oy on ilmoittanut asiakkaalle muutoksista. MaxFit Oy kuitenkin suosittelee, että Asiakas käy verkkosivustolla säännöllisesti saadakseen tietoa yleisiä ehtoja koskevista muutoksista.

13. Sovellettava lainsäädäntö ja erimielisyyksien ratkaiseminen

13.1 Kaikki erimielisyydet ratkaistaan pääsääntöisesti sopimalla MaxFit Oy:n asiakaspalvelun kanssa käytyjen keskustelujen jälkeen.

13.2 Mikäli erimielisyys tilannetta ei pystytä ratkaisemaan MaxFit Oy:n asiakaspalvelun kanssa, voit asiakkaana kääntyä Suomen Kuluttajariitalautakunnan puoleen. Kuluttajariitalautakunnasta löydät enemmän tietoa täältä. Voit myös jättää valituksen verkossa EU-komission riidanratkaisu sivustolle seuraavan linkin kautta http://ec.europa.eu/consumers/odr. Jos jätät valituksen kyseisellä sivustolla, välitetään tapauksesi automaattisesti oikean maan riidanratkaisu elimelle. Tämä ratkaisuelin ottaa näin yhteyttä meihin ja pyrimme ratkaisemaan riidan ilman, että tapaus vaatisi tuomioistuimen käsittelyä.

Mahdollisissa riitatapauksissa MaxFit Oy noudattaa Suomen Kuluttajariitalautakunnan tai vastaavan riidanratkaisu elimen päätöstä.

13.3 Yleisten ehtojen tulkintaa tai soveltamista koskevat erimielisyydet tulkitaan Suomen lainsäädännön mukaisesti ja ne ratkaistaan kohdan 135.2. mukaisesti tai viime kädessä yleisen tuomioistuinten toimesta.

 

Nämä ehdot on laatinut MaxFit Oy 2.9.2021.